La semana pasada me operaron.
No fue nada grave.
Eran unos pólipos en la nariz que me impedían respirar bien.
Y sí, sé que esto a ti no te importa lo más mínimo.
Lo que quizás te importe es otra cosa:
Lo que aprendí en el quirófano.
A ver…
Cuando entré, no estaba muerto de miedo. Pero cuando uno sabe que le van a sedar, se pone un poco nervioso.
Por suerte, los nervios no duraron demasiado.
En la sala de preoperatorio, todo era muy serio.
Al contrario que en el quirófano…
Ahí todo eran risas.
Los enfermeros y enfermeras bromeaban, el cirujano le enseñaba lo que me iba a hacer a unos alumnos y todo el ambiente era relajado.
En ese momento pensé:
“Pan comido”.
Un poco de oxígeno, propofol en vena…
Y listo.
Recuerdo empezar a despertar y hablarles de mi mujer.
Luego ya me desperté definitivamente en la sala de reanimación, con una sensación muy placentera de la que no quería salir.
Pero vamos con ese aprendizaje…
Ahí me di cuenta de algo.
De que lo importante es…
La confianza.
Da igual si es entre cirujano y paciente o entre cliente y proveedor.
Si quieres que tu cliente esté bien y compre…
Necesitas generar confianza.
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Porque lo cumplimos.
Nuestros clientes lo saben, por eso siguen confiando en nosotros.
Aquí haces tu pedido en menos de lo que se dice “rollo”
Nos leemos la semana que viene.
Daniel
LA TIENDA DEL ROLLO
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